Pour cette nouvelle année, je vous souhaite santé, bonheur, dynamisme, sérénité, ….
Carnet rose : La nouvelle version du site web de La vie entre les Mains
15 sept 2011
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Voici venu le moment de vous dévoiler l’excellente excuse qui m’a éloigné de mon blog en ce début d’année : je me suis consacrée à la refonte du site web de l’association toulousaine La vie entre les mains.
Je vous avais déjà parlé de ce projet dans ce billet. Le site est maintenant en ligne. Stéphanie Carles, avec qui j’ai travaillé avec beaucoup de plaisir sur ce projet, en dévoile le déroulement sur son blog. J’en profite pour la remercier, ainsi que le Dr Vigneau, très chaleureusement, pour leur confiance.
L’association La Vie entre les mains propose des soins esthétiques gratuits aux personnes atteintes du cancer, qui sont soignées à l’Institut Claudius Regaud de Toulouse (ICR).
Une équipe de bénévoles passionnés et très dynamiques, sous la houlette du Dr Anne-Hélène Vigneau, assure la vie et le développement de l’association, qui apporte douceur, apaisement quant tout n’est que souffrance. On connaît le rôle déterminant du moral pour l’évolution favorable d’un cancer, et on ne peut rester insensible aux témoignages qui sont publiés sur le site : ils parlent d’eux mêmes pour se rendre compte très concrètement de ce qu’apporte l’association aux personnes atteintes d’un cancer.
L’association organise régulièrement des expositions artistiques, ce qui, en plus de créer une animation pour les personnes traitées à l’ICR, permet de récolter des fonds pour poursuivre l’œuvre de l’association.Vous pouvez aider l’association de différentes manières, décrites sur le site.
Pour ma part, je suis particulièrement heureuse et fière d’avoir pu apporter ma modeste contribution à ce bel édifice. Non seulement, j’ai pu renouer avec la vie associative, mais j’ai beaucoup appris en matière de webdesign et d’intégration sous WordPress.
Reste maintenant à faire connaître l’action de l’association à plus grande échelle, j’espère que le site web permettra d’y contribuer au milieu de toutes les actions de communication qui sont prévues par l’association, qui fourmille de projets !
Nous avons déjà des idées pour faire évoluer le site, et si vous avez des suggestions à faire, n’hésitez pas à laisser un commentaire, ou à contacter directement l’association La vie entre les mains !
D’ailleurs, si vous manquez d’idées cadeau pour Noël et si vous habitez dans la région Toulousaine, surveillez bien le site : l’association organisera une vente pour la fin de l’année.
Les secrets d’une fiche produit réussie : conseils des stars du e-commerce!
12 sept 2011
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En cette veille du salon du e-commerce, et après avoir lu l’analyse intéressante de Peggy André sur la refonte nécessaire de ses fiches produits après la mise en ligne de la nouvelle version de son site Bagatelles.fr, j’ai décidé de faire le tour du web pour dénicher la formule magique qui permettrait d’avoir la fiche produit idéale!
Et la recherche s’est révélée fructueuse.
Quelques règles de base avant tout :
- Ne pas bouleverser les repères des internautes
- Adapter la fiche produit aux besoins de l’internaute cible : c’est pourquoi il n’y a pas de modèle unique qui fonctionne.
- Inclure les éléments de rassurance de manière bien visible et intégrée, pour que l’internaute soit en confiance et conclue l’achat.
- Une fiche produit qui fonctionne est une fiche produit qui transforme : elle génère l’achat en un clic.
Cette présentation de Malinéa cite la règle des 3 T : théatralisation (mise en scène de l’offre : belles photos..), transparence (rassurance) et transformation. Elle donne des exemples concrets de maquettes de fiches produits efficaces par secteur d’activité en se basant sur les attentes des internautes : par exemple, les fiches produits pour la mode et l’alimentation sont plutôt horizontales en privilégiant le visuel, le prix, la taille. Dans le secteur high tech, le consommateur s’attache plutôt aux garanties, aux avis, au prix, et accessoires : c’est ce qui sera mis en avant dans des fiches plutôt verticales.
Les boutons « call to action » doivent être regroupés dans la même zone, avec un graphisme clair, des couleurs positives différentes de celles de la charte graphique pour une visibilité maximale.
Pour Peggy, les 5 points essentiels à prendre en compte dans une fiche produits sont :
- limiter la pollution visuelle (l’internaute doit trouver l’information et ne pas aller la chercher sur une autre page)
- scroller au minimum
- pas de lien dans le texte marketing
- un design sobre et de belles photos claires
- éléments de rassurance intégrés à la fiche
Ludovic Passamonti, quant à lui, met l’accent sur l’aspect visuel des photos et de l’organisation des informations, qui donne ou non l’envie d’acheter, avec de beaux exemples pertinents. Ludovic propose même de partir du visuel produit pour construire autour de celui-ci l’architecture de la page web, et non l’inverse.
On ne répètera jamais assez l’importance de fournir des photos de qualité, zoomables, ou même pourquoi pas, avec une vision à 360° ou l’utilisation de la réalité augmentée, l’objectif étant que l’internaute vive une expérience la plus proche possible d’un véritable achat en boutique.
Quelques réflexions complémentaires :
Un titre clair, explicite avec les bons mots clés est un bon point de départ. Le descriptif doit être suffisamment précis pour renseigner immédiatement l’internaute tout en restant concis, et et mettant en avant les bons mots-clés. En effet, le référencement (SEO) est un point essentiel qui ne doit pas être éludé. Pour l’optimiser, l’arborescence du site doit être pensée en amont, à la création du site, et les catégories doivent être élaborées aussi en fonction du SEO. Le « fil d’Ariane » est apprécié de Google, et il aide aussi à naviguer facilement dans le site.
Afin d’éviter que l’internaute n’aille sur une autre page, l’utilisation de pavés d’informations (parfois richement illustrés) au survol de la souris, pour donner un maximum d’informations en restant sur la page, peut s’avérer efficace.
N’oublions pas également d’inclure dans la fiche produit le « cross selling » : la suggestion d’articles complémentaires à celui de la fiche produit, qui permet à la fois d’augmenter le taux de transformation et le panier moyen.
Les avis clients et le « social shopping » (« j’aime », liens vers les réseaux sociaux) permettent de créer une communauté autour du produit et donnent également un coup de pouce au référencement. A intégrer à la fin de la fiche.
Le meilleur moyen de savoir si sa fiche produit est efficace est de tester, tester, tester encore ! Les tests A/B de différentes versions sont très instructifs, Google Analytics permet de les réaliser très facilement. Le bouton d’achat doit-il être à gauche ou à droite ? Rouge ou vert ? Les résultats sont parfois surprenants, il faut être créatif sans arrière pensée.
Alors, prêt à créer une fiche produit parfaite ? Voici encore quelques conseils sur le blog de Wizishop pour vous aider.
Vous avez d’autres éléments à ajouter ? Des exemples de fiches produits parfaitement réussies ?
French Geeks for Water : le bilan
3 sept 2011
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Vous vous souvenez sans doute de l’initiative de Pierre-Olivier Carles que j’avais relayée sur ce blog il y a deux ans déjà.
Pierre-Olivier avait lancé un appel sur son blog pour aider l’ONG Charity Water à fournir de l’eau potable à des populations qui n’y avaient pas accès. La démarche voulait aussi démontrer l’intérêt de l’utilisation des réseaux sociaux (blogs, Twitter, Facebook) pour inciter les bonnes volontés à relayer l’opération et à réunir des fonds.
C’est ainsi que Pierre-Olivier a réussi à mobiliser de nombreux blogueurs et web-addicts, et plus de 6000$ ont été récoltés au sein du groupe « French Geeks for Water » créé pour l’occasion.
L’heure du bilan a maintenant sonné. Et Charity Water, gérant le projet de main de maître, a adressé à Pierre-Olivier un rapport précis sur la destination des fonds, et à chacun des donateurs, un email avec les principaux éléments. Je vous laisse lire les détails sur le blog de Pierre-Olivier, qui a écrit une longue note que je ne veux pas recopier ici. Le plus important est que grâce une partie des fonds, 500 personnes ont à présent de l’eau potable, et le solde est venu aider 1000 personnes concernées par un autre projet.
Je tiens à souligner ici le professionnalisme de Charity Water, qui rend des comptes précis à ceux qui se sont investis pour un de leurs projets. Leur manière innovante d’aborder un projet humanitaire, comme un projet business (dans le bon sens du terme), avec rigueur, transparence et le souci du reporting, est remarquable par rapport à des ONG beaucoup plus anciennes (Charuty Water n’a que 5 ans d’existence) et de plus grande taille, qui n’ont pas cette démarche. En abordant l’aide humanitaire sous cet angle, et en exploitant toute la puissance du web et des réseaux sociaux, les budgets sont optimisés et l’efficacité redoutable.
La plupart du temps, lorsque l’on fait un don à une ONG, il est impossible de retracer le « chemin » de sa contribution. Parfois même, les aides ne parviennent pas réellement aux populations, étant détournées sur place. Ce qui, à terme, décourage les gens de donner à des ONG.
L’attitude professionnelle de Charity Water est un exemple, dont beaucoup d’associations et/ou d’ONG devraient s’inspirer pour développer et fidéliser leur réseau de donateurs.
Merci à Pierre-Olivier pour m’avoir permis de faire partie des « French geeks for water », et de découvrir à la fois une ONG efficace et la démonstration concrète de ce qu’est la solidarité sur le web.
Voici une vidéo du président de Charity Water, Scott, qui explique ce qu’il veut faire à présent.
The 2011 September Campaign. Our 5-year-anniversary video from charity: water on Vimeo.
