Le succès des premières expérimentations d’achats de biens réels dans Second Life (voir mon précédent article à ce sujet) à la fin de 2008, a mené l’initiateur de ce concept, RIL Shopping, à passer à la vitesse supérieure en ce début d’année.
Ayant intégré les suggestions des premiers clients et visiteurs (dont je faisais partie), les créateurs du concept ont fait preuve d’écoute et de réactivité pour améliorer l’efficacité de la nouvelle mouture et l’expérience de l’utilisateur : des ventes sur une plus longue durée (un mois au lieu d’une soirée), dans un « RIL store » étendu (boutique pouvant accueillir 4 e-commerçants), des évènements en simultanés (concert, jeu-concours…).
Mais surtout, la nouveauté réside dans un accueil et un accompagnement du futur acheteur dès son arrivée sur le site web RIL Shopping en utilisant Weblin. Ce système permet un chat en ligne pour expliquer le concept, aider l’internaute pendant tout le processus pour la création de son compte et de son avatar, le téléchargement du client SL, répondant à un besoin identifié lors des premières ventes comme un frein au développement. Pour rencontrer Lynet Lytton, l’hôtesse chargée de cette mission, et se laisser guider, il faut avoir installé au préalable Weblin, créé son avatar Weblin, et se rendre sur le site web Ril Shopping ou dans Second Life (sur le Ril Store).
Les ventes recommencent le 22 Janvier, vous trouverez ici le programme plus détaillé, avec entre autres animations, un concert de Bobby Ritt.
La durée des ventes et l’accompagnement devraient permettre d’étendre le ciblage de la clientèle aux non-résidents de SL, et les évènements tels les concerts ou les jeux, s’ils font l’objet d’une publicité auprès des résidents, devraient les inciter à venir découvrir ce nouvel espace.
L’originalité de la démarche est quant à elle à même d’intéresser la presse, faciliant ainsi la communication de chacun des 4 e-commerçants sur cette opération (qu’elle soit on-line ou off-line).
UPDATE : La plateforme de e-commerce qui est utilisée par Ril Shopping est externe à Second Life, et est gérée par l’équipe Ril Shopping de Stonfield InWorld. Mais Linden Lab pourrait bien développer ce concept lui-même puisqu’il vient de rendre officiel aujourd’hui le rachat des plateformes de e-commerce OnRez et Xstreet SL.
Hello et merci de ce gentil post… J’espère que l’on te verra à la soirée de lancement de la Saison 2, ce jeudi
@Pierre Olivier : Bien sûr ! D’autant que j’aime bien la musique de Bobby Ritt
bonsoir
Merci pour ce joli post.Juste une toute petite rectification
Il n’est pas necessaire de telecharger weblin en realité.Ril shopping est doté de la version weblin lite ,qui permet a un tout un chacun d’avoir un avatar automatiquement,sans la moindre manipulation.
encore merci,
Lynet
@Lynet/hélène : De rien, je note pour Weblin lite… j’avais moi-même déjà téléchargé Weblin avant d’aller sur Ril Shopping, je n’ai donc pas compris la subtilité ! Bravo en tous cas pour ce super-coaching ! Je suis sûre que cela bien aider à développer les ventes …